Responsabilidades
- Retomar conversas
- Lembrar pendências
- Registrar respostas e próxima ação
Limites
- Não substitui decisão comercial, negociação sensível ou atendimento que exija julgamento humano.
Transbordo humano
Transfere quando há resposta que exige negociação, objeção sensível ou solicitação humana.
Indicadores operacionais
- follow-ups realizados
- respostas
- oportunidades reativadas