Equipe Digital

Agentes especializados trabalhando integrados à sua operação.

A UP7 estrutura Equipes Digitais conectadas aos processos, canais, CRM, WhatsApp e equipe humana da empresa.

Primeiro contato

SDR Digital

Faz o primeiro contato, coleta informações, identifica intenção, qualifica oportunidades e encaminha para a equipe comercial os leads mais preparados para avançar.

Atua em
  • Realizar o primeiro contato
  • Coletar informações e identificar intenção
  • Qualificar e encaminhar oportunidades
  • Registrar o contexto no CRM
Benefícios operacionais
  • Resposta mais rápida
  • Qualificação padronizada
  • Menos tempo gasto com contatos sem perfil
  • Registro automático das informações
Quando entra a equipe humana

Transfere para uma pessoa quando existe oportunidade preparada, dúvida fora do fluxo ou solicitação de atendimento humano.

Conhecer este papel

Sistema coordenado

Não é um chatbot respondendo mensagens.
É uma equipe digital integrada à sua operação.

Cada agente possui uma função definida, atua dentro de regras e processos estruturados e compartilha informações com CRM, WhatsApp, sistemas e equipe humana.

Quero estruturar minha equipe digital
Primeiro contato

SDR Digital

Faz o primeiro contato, coleta informações, identifica intenção, qualifica oportunidades e encaminha para a equipe comercial os leads mais preparados para avançar.

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Atendimento

Agente de Atendimento

Atende solicitações iniciais, responde dúvidas, coleta informações, direciona demandas e organiza o atendimento nos canais digitais.

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Apoio financeiro

Agente Financeiro

Apoia rotinas financeiras relacionadas à jornada do cliente, como envio de informações, lembretes, acompanhamento de pendências, cobranças e organização de dados conforme os processos definidos pela empresa.

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Pós-venda

Agente de Pós-venda

Acompanha o cliente depois da contratação, coleta feedbacks, lembra etapas, solicita avaliações, identifica novas oportunidades e ajuda a manter o relacionamento ativo.

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Supervisão

Supervisor Digital

Acompanha os principais indicadores da operação, identifica oportunidades paradas, gargalos, atrasos e desvios e envia alertas para apoiar a gestão.

Ver responsabilidades e limites

Estruture uma equipe digital para trabalhar junto com as pessoas.

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