Equipe Digital

Papéis digitais claros ampliam a capacidade da equipe sem apagar a responsabilidade humana.

Cada agente é desenhado para um problema, um estágio, um conjunto de dados e um critério de transbordo.

Primeiro contato

O time comercial recebe contatos sem contexto e perde tempo no início da conversa.

Atua em

Transbordo humano

Transfere para uma pessoa quando existe oportunidade preparada, dúvida fora do fluxo ou solicitação de atendimento humano.

Primeiro contato

SDR Digital

O time comercial recebe contatos sem contexto e perde tempo no início da conversa.

Atendimento inicial

Dúvidas e solicitações iniciais sobrecarregam a equipe e recebem respostas inconsistentes.

Entrada de oportunidades

Contatos e ativos comerciais chegam sem organização ou preparação para abordagem.

Qualificação

O CRM recebe contatos incompletos e a equipe não possui critérios comuns de prioridade.

Acompanhamento

Conversas paradas e pendências dependem de lembretes manuais e acabam esquecidas.

Documentos

Pendências documentais ficam espalhadas e atrasam etapas comerciais e operacionais.

Pós-venda

O relacionamento após a venda não possui cadência, registro ou sinalização de novas necessidades.

Gestão

Gargalos, oportunidades paradas e desvios de processo não chegam à gestão no momento certo.