Responsabilidades
- Coletar dados relevantes
- Aplicar critérios definidos
- Registrar contexto no CRM
Limites
- Não substitui decisão comercial, negociação sensível ou atendimento que exija julgamento humano.
Transbordo humano
Transfere quando o lead alcança o critério acordado, pede uma pessoa ou sai do escopo de qualificação.
Indicadores operacionais
- completude dos dados
- qualificações
- tempo de qualificação