UTM identifica a campanha
Parâmetros UTM ajudam a reconhecer source, medium, campaign, content e term de uma visita. Eles não substituem uma landing page, não explicam sozinhos toda a jornada e nunca devem carregar nome, e-mail, telefone ou outra informação pessoal.
First touch registra a descoberta
O first touch preserva a primeira origem conhecida da jornada. Ele ajuda a responder qual campanha, canal ou página apresentou a empresa ao visitante, mesmo quando a conversão acontece em uma visita posterior.
Last touch registra o contexto da conversão
O last touch mostra a origem mais recente antes do envio do formulário ou de outra conversão. Manter first e last touch separados evita apagar a descoberta inicial e permite analisar caminhos diferentes até o contato.
Atribuição precisa chegar ao CRM
Guardar a informação apenas no navegador ou em analytics limita a análise comercial. Quando houver consentimento e integração adequada, os campos de atribuição devem acompanhar o lead até o CRM e permanecer separados de eventos que não podem receber dados pessoais.