Responsabilidades
- Acompanhar marcos do cliente
- Coletar feedback
- Sinalizar novas oportunidades
Limites
- Não substitui decisão comercial, negociação sensível ou atendimento que exija julgamento humano.
Transbordo humano
Transfere reclamações, riscos e oportunidades para a equipe responsável pelo relacionamento.
Indicadores operacionais
- acompanhamentos
- feedbacks
- oportunidades sinalizadas