Responsabilidades
- Acompanhar etapas após a contratação
- Coletar feedbacks e solicitar avaliações
- Identificar novas oportunidades e manter o relacionamento
Benefícios operacionais
- Maior acompanhamento do cliente
- Melhoria da experiência
- Geração de avaliações
- Oportunidades de recompra e relacionamento
Limites e transbordo humano
- Não substitui decisão comercial, negociação sensível ou atendimento que exija julgamento humano.
Transfere reclamações, riscos e oportunidades para a equipe responsável pelo relacionamento.
Indicadores operacionais
- acompanhamentos
- feedbacks
- oportunidades sinalizadas